“Às vezes, para vender mais basta pensar simples diante das adversidades. Dono da 24X7, pequena empresa paulista que vende livros populares em máquinas instaladas em estações do metrô, o empresário Fábio Bueno Netto deparou-se com um problema quando viu o preço na capa de um dos títulos: 2,99 reais. “As máquinas não devolvem moedas de 1 centavo e seria caro fazer modificações”, diz Bueno. Deixar de dar troco, nem pensar. Foi então que veio a ideia de colar a moeda na capa com fita adesiva. Bueno pediu ao gerente de seu banco 150 reais em moedas de 1 centavo. “Quando chegaram as 15 000 moedas, percebi que eu tinha errado na conta”, diz. “Era dez vezes mais do que o necessário.” Ele então aproveitou para testar a conhecida tática que manda dar preços com final 99. Mudou a tabela e colocou 1 centavo de troco em todos os exemplares. “Durante a promoção, a venda aumentou 5%”, diz.”

Bacana!

Essa característica continua, mas o grande número de consumidores classes A, B e C fez com que ela também partisse para o mundo virtual para não perder vendas e atender um maior número de pessoas, e a partir de hoje começa funcionar o novo site da rede totalmente reformulado e com vendas online.

Pela vontade de Michael Klein, presidente da rede varejista, a loja virtual era para ter sido inaugurada no final de 2008, mas estavam em plena campanha de incentivo do cartão de crédito próprio o que gerou uma base de dados de mais de 4 milhões de usuários. Com esse resultado a empresa acredita estar com uma base sólida para iniciar sua loja virtual.

Grande parte dessas lojas estão em funcionamento desde 2006 e não tiveram bom desempenho ou passarão por dificuldades nos próximos meses. Essa série de fechamentos acontece pelo grande número de lojas abertas em regiões que estão sendo afetadas pela crise imobiliária norte-americana, como a Flórida.

Mesmo assim a empresa pretende abrir outras 200 unidades em regiões selecionadas. Segundo Howard Schultz, presidente da empresa, as decisões foram tomadas para uma melhoria do seu desempenho nos Estados Unidos.

Pesquisando pela internet sobre o assunto localizei um artigo que demonstrava algumas frases proibitivas que NUNCA devem ser ditas pelos vendedores. São elas:

- Confie em mim! (Confiança não se pede!)

- Sou seu amigo. (Amigo não se faz em minutos, precisa de muito tempo.)

- Ninguém vende mais barato do que nós. (Ninguém mesmo? Olha que esse universo é enorme.)

- Nós somos os melhores. (Comprador desconfia. O que é melhor para o um, pode não ser o melhor para o outro.)

- Nunca e Sempre (São palavras de exagero, soam como esticar ou encolher a verdade.)

- O que você precisa é… (Vendedor sabe realmente o que o comprador precisa?)

- Isso é perfeito para qualquer um! (Se estiver vendendo água mineral, sem problemas. Caso contrário…)

O vendedor tem que procurar vender bem e não arduamente. O esforço pode ser desnecessário com atitudes inteligentes. Quem já não passou por vendedores assim?

Vemos todos os dias diversas formas de promoção: cupom desconto, brinde, amostra grátis, compre isso e leve aquilo e muito mais. Mas vejam só: um comerciante de veículos americano, do estado de Missouri, resolveu inovar totalmente e está oferecendo uma arma de fogo para cada cliente que comprar um automóvel!

Aqui no Brasil isso seria completamente inaceitável e ilegal (estatuto do desarmamento – lei federal – que entrou em vigor dia 02 de julho de 2004), mas no Estado Unidos está sendo visto com bons olhos onde o comércio e porte de arma de fogo é liberado.

A promoção está sendo um sucesso e mais de 80% dos clientes optaram pela arma de fogo, isso sem contar pessoas de diversas cidades americanas que manifestaram apoio através de mensagens pela internet ao comerciante. Não deixa de ser criativo e diferente o modo agregar um “benefício” ao seu produto para estimular a venda!