Estou cursando MBA em Marketing e no módulo que se encerrou semana passada, Administração em Marketing, surgiu um assunto que causou indignação em alguns colegas de classe que trabalham com vendas. Em um determinado momento o professor disse: “Marketing deve concentrar todo o poder de vendas. O vendedor é uma simples ferramenta do ato de vender”. Imagina o alvoroço na sala!
Pesquisando pela internet sobre o assunto localizei um artigo que demonstrava algumas frases proibitivas que NUNCA devem ser ditas pelos vendedores. São elas:
- Confie em mim! (Confiança não se pede!)
- Sou seu amigo. (Amigo não se faz em minutos, precisa de muito tempo.)
- Ninguém vende mais barato do que nós. (Ninguém mesmo? Olha que esse universo é enorme.)
- Nós somos os melhores. (Comprador desconfia. O que é melhor para o um, pode não ser o melhor para o outro.)
- Nunca e Sempre (São palavras de exagero, soam como esticar ou encolher a verdade.)
- O que você precisa é… (Vendedor sabe realmente o que o comprador precisa?)
- Isso é perfeito para qualquer um! (Se estiver vendendo água mineral, sem problemas. Caso contrário…)
O vendedor tem que procurar vender bem e não arduamente. O esforço pode ser desnecessário com atitudes inteligentes. Quem já não passou por vendedores assim?
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